Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng sunwi

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, sunwi thu thập một số loại dữ liệu cá nhân cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và luôn có lý do hợp lệ cho mỗi loại thông tin được thu thập.

Ngoài dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, sunwi có thể thu thập thêm dữ liệu kỹ thuật một cách tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự. Để biết thêm chi tiết, xem phần Chính sách Cookie bên dưới.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập được sunwi sử dụng với các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

1. Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, quản lý số dư VNĐ và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu (18 tuổi) và ngăn chặn gian lận danh tính.
3. Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và điều tra các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
4. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và các yêu cầu báo cáo theo quy định.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất trò chơi và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
6. Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản và cập nhật chính sách bảo mật.
7. Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để xác định dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời, phù hợp với cam kết chơi có trách nhiệm của sunwi.

3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

sunwi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

Các đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin nhận dạng phiên có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch và xử lý kết quả chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận dữ liệu định danh để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi được chia sẻ ở dạng ẩn danh và tổng hợp với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý:

sunwi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ pháp lý, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc nghĩa vụ báo cáo chống rửa tiền (AML). Trong tất cả các trường hợp này, sunwi sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp pháp của yêu cầu trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Chuyển giao trong tái cơ cấu doanh nghiệp:

Trong trường hợp sunwi tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. sunwi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương hoặc cao hơn.

4. Chính Sách Cookie

sunwi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Khi bạn lần đầu truy cập sunwi.asia, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch an toàn và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định lỗi, tối ưu hóa tốc độ tải trang và cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh trò chơi để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn, cần sự đồng ý): Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung tiếp thị. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý tường minh.

Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch trên nền tảng sunwi.

Cookie của sunwi có thời hạn tùy theo loại: cookie phiên sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến tối đa 2 năm tùy mục đích sử dụng.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

sunwi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sunwi.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (hash bcrypt), thông tin tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, thông qua xác thực đa yếu tố (MFA) và ghi nhật ký truy cập đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn (IPS) hoạt động liên tục, với đội ngũ bảo mật phản ứng sự cố sẵn sàng 24/7.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: sunwi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

sunwi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật tài chính
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản
• Log truy cập và bảo mật: 12 tháng
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Theo thời hạn của từng loại cookie (tối đa 2 năm)

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

6. Quyền Của Người Dùng

sunwi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram @sunwi_official hoặc Zalo sunwi.asia.

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunwi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
3. Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML).
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu sunwi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sunwi xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối tiếp thị sẽ được xử lý ngay lập tức.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu có nhu cầu.
7. Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Thời gian xử lý yêu cầu: sunwi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm 30 ngày và sunwi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

sunwi nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi không dành cho và không được phép truy cập bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi tại Việt Nam.

• Quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt: Tất cả người dùng mới đều phải trải qua quy trình KYC xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi được phép nạp tiền hoặc đặt cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: sunwi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Cơ chế báo cáo: Nếu bạn nghi ngờ rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng sunwi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua Telegram @sunwi_official để được xử lý ưu tiên.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: sunwi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn chặn truy cập vào các nền tảng cá cược.

Xem thêm các cam kết về chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ tổn thương tại trang Chơi có trách nhiệm của sunwi.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

sunwi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi nội dung chính sách.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sunwi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi, sunwi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung chính sách mới.

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu:

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sunwi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Telegram: @sunwi_official
• Zalo: sunwi.asia
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Kể cả ngày lễ Tết

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt cách sunwi bảo vệ thông tin của bạn.