Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sunwi

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa sunwi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền sunwi.asia và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sunwi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của sunwi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Casino trực tuyến (Baccarat, Xì Dách, Roulette, Sicbo và các trò chơi khác)
• Đá Gà trực tiếp và các hình thức đặt cược thể thao dân gian
• Nổ Hũ (Slot games) và các trò chơi Jackpot tích lũy
• Cá cược thể thao (bóng đá V-League, quốc tế và các môn thể thao khác)
• Ứng dụng di động sunwi trên Android và iOS
• Chương trình VIP, khuyến mãi và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của sunwi. sunwi có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sunwi, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sunwi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động (dùng để xác minh và liên lạc)
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để giao dịch

sunwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc sao kê ngân hàng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sunwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

sunwi nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với xã hội.

Các biện pháp kiểm soát độ tuổi tại sunwi bao gồm:

1. Xác nhận tại đăng ký: Người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi khi tạo tài khoản.
2. Xác minh tài liệu: sunwi có quyền yêu cầu ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi thực tế.
3. Đình chỉ tự động: Tài khoản bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
4. Kiểm tra định kỳ: Hệ thống sunwi thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng sunwi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Telegram @sunwi_official hoặc Zalo sunwi.asia.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Quy Định Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại sunwi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sunwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ
• sunwi không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến tối đa 24 giờ
• Tài khoản nhận phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký trên sunwi
• Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu
• sunwi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện giao dịch bất thường

sunwi không tính phí xử lý giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5. Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Giao Dịch

Mọi cược được đặt trên nền tảng sunwi đều được coi là hợp lệ và có tính ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Các nguyên tắc cơ bản:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được sunwi xác nhận
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách áp dụng cho từng loại sản phẩm
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ cuối cùng
• sunwi bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin cược không chính xác hoặc hoạt động gian lận
• Kết quả trò chơi từ hệ thống sunwi là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong tranh chấp

Đặt cược tối đa và tối thiểu: Hạn mức cược cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. sunwi có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một phiên chơi, sunwi sẽ tiến hành điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên log hệ thống. Quyết định của sunwi trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6. Điều Kiện Nhận Thưởng & Khuyến Mãi

sunwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch trước khi kích hoạt.

Quy định chung về khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x, 30x) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu này được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng thưởng, mức cược tối đa trong mỗi ván có thể bị giới hạn theo điều khoản chương trình.
• Trò chơi được phép: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ Nổ Hũ hoặc chỉ Casino live).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

sunwi có quyền hủy thưởng hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.

7. Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ sunwi, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho sunwi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại
• Tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam
• Chơi có trách nhiệm và thiết lập giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính

Các hành vi bị cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận dưới bất kỳ hình thức nào
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để trục lợi – phải báo cáo ngay cho sunwi
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Mạo danh nhân viên sunwi hoặc người dùng khác
• Đặt cược theo nhóm phối hợp (match-fixing, syndicate betting) để trục lợi
• Sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị hạn chế
• Đăng tải nội dung phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trên nền tảng

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Hợp Đồng

sunwi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp)
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tự loại trừ (Self-exclusion): sunwi cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm ngưng hoặc dừng hẳn việc cá cược. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). sunwi cam kết tôn trọng quyết định này và không kích hoạt lại tài khoản trước thời hạn đã chọn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hậu quả của việc đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, mọi quyền truy cập vào dịch vụ, lịch sử giao dịch và số dư chưa rút sẽ bị đình chỉ theo quy trình quy định. sunwi sẽ lưu trữ dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.